8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5423：好评
客栈周边环境优美，古色古香，住的舒适安逸。 ! 很实惠，院子的风格也很赞，房间不但干净整洁，还很温馨，有家的感觉！客栈老板更是热心周到，下次 来丽江还会选择住在这里，并且强烈推荐！真的抹不去对丽江的留恋！
会员4994：好评
客栈房间很干净，木质房屋，房间隔音效果不错，装修也很有感觉，房间没有异味，住得很舒服。 老板很热情，人很好，在客栈可以很随意，有亲切感，感觉很自在。 游玩景点回来，还可以在客栈晒晒太阳，喝喝下午茶，很有感觉。大家可以放心大胆下单！
turdhd7：好评
吉祥观景客栈的确是一家性价比超高的客栈，这个价位也能住到这么漂亮的房间，真的是太棒了！客栈地理位置很好，周围环境很美丽，装修的很有纳西风格，房间很美，空间也很大，装饰物很漂亮，设施做的不错，整个房间看起来很有品味。房间整个的颜色格调漂亮高雅，让人很舒服的感觉，特别特别喜欢。老板和服务员都很热情随叫随到，这么棒的客栈，值得一住！