标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5423：好评
客栈周边环境优美，古色古香，住的舒适安逸。 ! 很实惠，院子的风格也很赞，房间不但干净整洁，还很温馨，有家的感觉！客栈老板更是热心周到，下次 来丽江还会选择住在这里，并且强烈推荐！真的抹不去对丽江的留恋！
会员4994：好评
客栈房间很干净，木质房屋，房间隔音效果不错，装修也很有感觉，房间没有异味，住得很舒服。 老板很热情，人很好，在客栈可以很随意，有亲切感，感觉很自在。 游玩景点回来，还可以在客栈晒晒太阳，喝喝下午茶，很有感觉。大家可以放心大胆下单！
turdhd7：好评
吉祥观景客栈的确是一家性价比超高的客栈，这个价位也能住到这么漂亮的房间，真的是太棒了！客栈地理位置很好，周围环境很美丽，装修的很有纳西风格，房间很美，空间也很大，装饰物很漂亮，设施做的不错，整个房间看起来很有品味。房间整个的颜色格调漂亮高雅，让人很舒服的感觉，特别特别喜欢。老板和服务员都很热情随叫随到，这么棒的客栈，值得一住！