据介绍,近期金陵、日航等多家五星级酒店都推出了贴近大众的平价菜。其中,一家五星级饭店推出了“性价比”超高的午饭套餐仅需38元,每天至少有4种套餐供市民选择。
午饭套餐不仅吸引了附近写字楼的上班一族,甚至还有附近小区的退休老人也来尝鲜。尽管饭店负责人直称,很心痛在做“亏本买卖”,但毕竟市场在转型,高星级饭店需要寻找新的出路。
另一家四星级酒店推出了原价百元的自助餐买十赠八、买二赠一等活动,最低人均只要60元,使得暑期家庭消费猛增50%。
但也有一些高星级酒店并不赞同这样的做法,认为服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但绝不能消失,否则连同利润一起消失的还有服务。
面对市场的压力,锡城不少高星级酒店在打价格牌的同时,也推出了不少特色服务。如某花园酒店推出的招牌牛肉面,让顾客先吃面,满意了再付款;某星级酒店率先推出了“酒+景”套餐,与各大知名景区打包给客人价格优惠和相关配套服务。为了给客户更清新的入住环境,这家酒店还在行政楼层增设了胶囊咖啡机,并计划添置空气净化器。
注重网络营销的锡城某大酒店负责人称,每位客人入住时,酒店就会有大堂经理或宾客经理进行一对一服务,了解顾客的个性化需求。
客人如果对声音敏感,只要一个电话打给宾客经理就可以立即换房。客人临走退房时,大堂经理会上前询问他们的感受,如有不到之处会道歉弥补。“客人的意见得到了尊重,他们在网站上给出的评论反馈就比较好。”
无锡市旅游协会会长王洁平认为,高星级酒店正在回归大众消费,五星酒店不再是高大上,而是可进可品。如今另一个变化是,酒店正成为旅游的目的地之一,外地游客不去景区,一家人“宅”在酒店享受度假生活,酒店提供游泳池、健身房、儿童乐园等配套家庭消费。当然,高星级酒店无论如何转型,最重要的是坚守服务品质,通过一张舒适的床、一个高低合适的枕头等细节,让客人恋上一个酒店。
会员5423:好评
客栈周边环境优美,古色古香,住的舒适安逸。 ! 很实惠,院子的风格也很赞,房间不但干净整洁,还很温馨,有家的感觉!客栈老板更是热心周到,下次 来丽江还会选择住在这里,并且强烈推荐!真的抹不去对丽江的留恋!
会员4994:好评
客栈房间很干净,木质房屋,房间隔音效果不错,装修也很有感觉,房间没有异味,住得很舒服。 老板很热情,人很好,在客栈可以很随意,有亲切感,感觉很自在。 游玩景点回来,还可以在客栈晒晒太阳,喝喝下午茶,很有感觉。大家可以放心大胆下单!
turdhd7:好评
吉祥观景客栈的确是一家性价比超高的客栈,这个价位也能住到这么漂亮的房间,真的是太棒了!客栈地理位置很好,周围环境很美丽,装修的很有纳西风格,房间很美,空间也很大,装饰物很漂亮,设施做的不错,整个房间看起来很有品味。房间整个的颜色格调漂亮高雅,让人很舒服的感觉,特别特别喜欢。老板和服务员都很热情随叫随到,这么棒的客栈,值得一住!